Dificuldades em cancelar planos de internet da VIVO

A Vivo é uma das maiores empresas do Brasil, com produtos vendidos em todos os cantos do país. No entanto, a empresa também é líder em insatisfação no site Reclame Aqui.

Se vocês faz parte desse seleto grupo de clientes que não tem um serviço ou um atendimento adequado da vivo, vejamos como proceder. Nessa postagem, falaremos especificamente como cancelar um plano de internet no pré-pago e pós-pago.

Solicitando o cancelamento do plano

Muitos usuários acabam sendo traídos por mensagens de propaganda enviadas pela Vivo e consequentemente acabam assinando serviços que não gostaria de assinar. Com isso, os clientes pré-pago não dão conta de colocar créditos e os clientes pós-pago sempre tem surpresas no recebimento da conta.

::

Para dar um fim nisso existe várias maneiras, sendo a última delas uma reclamação em sites online.

1º A primeira coisa a ser feita é baixar o aplicativo Meu Vivo, que está disponível tanto para Android quanto para iPhone. Depois, logue com o número do seu celular e senha, não se preocupe se não sabe a senha, o cadastro é feito no primeiro acesso.

Tendo o aplicativo instalado e funcionando no celular, encontre a aba “promoções” ou “planos”, em uma dessas abas estará o plano que você vem utilizando, selecione a opção cancelar;

2° Envie a palavra SAIR para o número da Vivo que fica enviando mensagens de internet para o seu celular;

3° Ligue para a central de atendimento da Vivo e diga que quer cancelar o plano de internet.

Se depois de tudo isso, nada der certo. Escreva uma reclamação em sites públicos, mas lembre-se que a Vivo não responde ninguém fora de seus canais de atendimento.

Deixe um comentário

O seu endereço de e-mail não será publicado. Campos obrigatórios são marcados com *